‫Aspect Software تحظى باعتراف من Frost & Sullivan بأنها الشركة العالمية لعام ‏‎2016‎‏ في صناعة تحقيق أقصى استفادة من القوة العاملة‏

فونيكس، أريزونا، 8 أيلول/سبتمبر 2016 ‏‎/ ‎بي أر نيوزواير/

– ‏ حظيت‏‎ Aspect Software ‏بإعتراف بأنها أفضل الشركات في تلبية الإحتياجات المستقبلية للعملاء، لكونها الأولى في التسويق ‏بحلول جديدة ومبتكرة للاستفادة القصوى من القوة العاملة

  • ‎انخراط العميل وتمكينه الذي تجده في  ‏‎ Workforce Chatbot Mila‏، و Aspect EQ Workforce Optimization Design ، يسلط الضوء علي انهم علامات فارقة في السوق.‏‎

أعلنت  Aspect Software ، وهي شركة رائدة في مجال توفير مشاركة متكاملة للمستهلكين، و تحقيق أقصى استفادة من القوة العاملة ، وحلول ‏الخدمة الذاتية، اليوم أنها فازت بجائزة الشركة العالمية لعام 2016 في صناعة تحقيق أقصى استفادة من القوة العاملة من  Frost & Sullivan. وتمنح جائزة الشركة العالمية للعام الممنوحة من Frost & Sullivan  لشركة تثبت التميز في النمو، والابتكار، والقيادة‎.‎

الشعار : http://photos.prnewswire.com/prnh/20140922/706625-a
الشعار:  http://photos.prnewswire.com/prnh/20160831/402959LOGO

وقد تم تسليم الجائزة إلى  Aspect نظرا لقدرات ‏‎ ‎الشركة الراسخة في مجال تحقيق أقصى استفادة من القوة العاملة، والتي تدعمها خدمات دعم ‏عملاء ممتازة، وزيادة الإعتماد لتطبيقاتها الخاصة بتحقيق  الاستفادة القصوى من قوتها العاملة. ‏‏‏http://www.aspect.com/solutions/workforce-optimization‏.  وكان سجل الشركة المستمر والحافل ‏بالابتكارات أيضا أحد العوامل الرئيسية في اتخاذ القرار‎.

وقالت نانسي جاميسون، المحللة الرئيسية في التحول الرقمي في Frost & Sullivan  إن “احد السمات المميزة لتطبيق‎ ‎‏ Aspect الخاص ‏بتحقيق أقصى استفادة من القوة العاملة WFO  هو عمق الوظائف التي تقدمها بالمقارنة مع بقية المنافسين لا سيما في مجال المرونة وسهولة الاستخدام ‏مضيفة أن  Mila ، وهي برمجية خدمة ذاتية للقوة العاملة هي مثال ممتاز على أن  Aspect في مقدمة وظائف تطوير الإبتكار للاستفادة القصوى ‏من القوة العاملة لمنتجاتها الحالية الرامية إلى التلبية المباشرة للاحتياجات غير الملباة لعملائها، فضلا عن تطوير منتجات جديدة مبتكرة ‏تتوقع احتياجات العملاء‎ “.

وقد تم اختيار Aspect لنيل هذه الجائزة نظرا للعديد من عوامل الأداء الرئيسية لحلول EQ

Workforce Optimization  التي تطرحها   Aspect، ومن بينها:

– طرح Aspect Mila في الآونة الاخيرة، وهي برمجية خدمةذاتية للقوة العاملة، وتدل على قدرة Aspect، على الاستجابة لتوقعات القوة العاملة في الألفية الثالثة‎.‎
‏ ففي تصميم Mila، استهدفت Aspect التوقعات التي تشكل عميل اليوم – مثل:

“know me, make it mobile, let me do ‎it, make it social, fit into my life, save me time, make me smarter, help me discover”.

‎- ‎‏ عمق وظائف Aspect WFO يمكن مقارنتها مع بقية المنافسين، ولا سيما في مجال المرونة وسهولة الاستخدام، بما في ‏ذلك واجهة مستخدم حديثة بديهية و يمكن تخصيصها بسهولة  كي تناسب أي عمل تجاري  .

‎- ‎ استخدام Aspect لواجهات برمجة تطبيقات APIs  يمكنها من أن تكون مرنة في تلبية احتياجات العملاء‎.

. -‎‏ Aspect هي واجهة برمجة تطبيقات API ‏مصممة توفر تخصيص بسيط للشركات دون الحاجة لتعديل المنتج الأساسي‎.‎‏ وهذا يعالج مشكلة يعانى منها سوق الاستفادة القصوي ‏من القوة العاملة وتتمثل في الكم الهائل من التخصيص والتغييرات التي يطلبها العملاء لمساعدتهم في إدارة مراكزهم‎.
-صحة أعمال Workforce Optimization قوية جدا  حيث بلغ النمو السنوي لحجز المنتج 104 % في النصف الاول من عام 2016 وحدث تحول كبير إلى الحوسبة السحابية، حيث كانت أكثر من ثلثي الحجوزات الجديدة تستند على الحوسبة السحابية في عام 2016.‏

وقال مايك بورك، النائب الأول للرئيس والمدير العام للإستفادة القصوى من القوة العاملة في Aspect إن ‏‎ “‎عمق واتساع اداة   Aspect EQ WFO، بالإضافة إلي مميزاتها الرائدة في السوق والتي تشمل  قدرتها التنقلية وقدرات الخدمة الذاتية وسهولة ‏الاستخدام، يظهر التزام Aspect بكونها أكبر مزود لبرامج الاستفادة القصوى من القوة العاملة… و‎”‎نحن فخورون لفوزنا بجائزة الشركة العالمية لعام ‏‏2016 في صناعة الاستفادة القصوى من القوة العاملة  التي تمنحها Frost & Sullivan . وهذا دليل آخر على أن التطورات التي أضفناها إلى حقيبتنا يتردد ‏صداها لدى عملائنا وتساعدهم في نهاية المطاف على تقديم خبرات أفضل للعملاء ‏‎”.

لقراءة النص الكامل عن أسباب منح Frost & Sullivan شركة Aspect جائزة الشركة العالمية لعام ‏‎2016‎‏ لحلول الاستفادة القصوى من ‏القوة العاملة، انقر على هذا الرابط:

http://www.aspect.com/globalassets/frost-and-sullivan-workforce-optimization-award-2016-aspect.pdf ]

نبذة عن  Frost & Sullivan  :
تمكن شركة ‎ Frost & Sullivan ‎،‎ ‎وهي شركة للشراكة في النمو، العملاء من تسريع وتيرة النمو وتحقيق أفضل مرتبة في النمو والابتكار والقيادة. ‏وتوفر خدمة الشراكة في النمو التي تقدمها الشركة للرئيس التنفيذي و لفريق النمو الذي يعمل تحت قيادة الرئيس التنفيذي، البحوث متعددة التخصصات وأفضل نماذج الممارسات للدفع بتوليد وتقييم ‏وتنفيذ استراتيجيات نمو قوية. ولدي Frost & Sullivan   50 عاما من الخبرة في الشراكة مع ألف شركة عالمية وأعمال تجارية ناشئة ‏ومجتمع استثماري من 31 مكتب في ست قارات. للإنضمام إلى شراكة النمو الرجاء زيارة ‏http://www.frost.com‏

نبذة عن Aspect
تساعد Aspect الشركات على تحطيم الحواجز بين الناس والعمليات والأنظمة ومصادر البيانات، بما يسمح للمنظمات بالتوحد حول رحلة ‏العملاء. عبر تطوير الادارة التفاعلية لمركز اتصالات أصلي تماما

‎‏‏http://www.aspect.com/products/contact-center-software ‏ ‏ وتحقيق أقصى استفادة من القوة العاملة http://www.aspect.com/products/workforce-optimization/workforce-‎management-software ‏  وقدرات الخدمة الذاتية ‏  http://www.aspect.com/solutions/self-‎service/customer-self-service‏  داخل مركز واحد لمشاركة  العملاء، فإننا نجعل بالامكان انشاء عمليات تفاعل محادثاتية ديناميكية وخلق خبرة ‏لعملاء برمجية omni-channel  تخلو تماما من أي منغصات .‏
عبر تعزيز بنيتنا التحتية السحابية عالميا‎ ‎وعلى مدار  40 عاما من براعة الصناعة ، تستطيع Aspect بشكل مناسب وبسهولة أن تربط ‏الأسئلة بالأجوبة مع مساعدة الشركات في الوقت نفسه في الحفاظ على مستويات خدمة مرتفعة مع احتواء التكاليف التشغيلية . لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة ‏‎  http://www.aspect.com‏‏
يمكنكم متابعة Aspect على تويتر على ‏@AspectSoftware‏، ‏‏‏https://twitter.com/aspectsoftware‏.

و قراءة مدوناتنا على
‏http://blogs.aspect.com‏‏

تعتبر Aspect  وشعارها  ‏‎ Voxeo‏ والشعار Voxeo إما علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركةSoftware,Inc  ‏Aspectأو شركة ‏ Voxeo Corporation في الولايات المتحدة و/أو الدول الأخرى. واسماء الشركات والمنتجات الأخرى المذكورة هنا قد تكون علامات تجارية لمالكيها.

الاتصال بوسائل الإعلام
تيم دراير
‎ +1-630-227-8312 ‎
‏‏‎ tim.dreyer@aspect.com‏‏

صورة ‏‎: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140922/706625-a‏‏
‏‏http://photos.prnewswire.com/prnh/20160831/402959LOGO‏‏

المصدر: Aspect Software

Related Post
New Product Provides Wider Access to Real Estate Investments in Manhattan NEW YORK, May 22,
المنتج الجديد يوفر وصولا واسعا للاستثمارات في العقارات في مانهاتن نيويورك، 22 أيار/مايو، 2018 /
NEW YORK, May 22, 2018 /PRNewswire/ — The supply chain digitization software, Scopeworker®, today announced that it